» Manejo del Otro Lado de la Frontera
Los Equipos de Manejo de Estados Unidos y México de Telisimo se encargan de los asuntos corporativos, culturales, financieros y operativos que surgen del outsourcing de una manera complementaria y sinérgica.
Nuestros gerentes entrenados en Estados Unidos se encuentran en las instalaciones de nuestro call center todos los días para asegurar que el desempeño del call center cumpla con los estándares de calidad en el servicio y satisfacción del cliente más altos de Estados Unidos. Estos gerentes también proporcionan una asimilación cultural con las empresas de Estados Unidos y las prácticas del consumidor y aseguran que los cambios solicitados por el cliente, las adiciones y los problemas sean integrados y manejados inmediata y efectivamente.
Nuestros gerentes locales son los responsables de implementar los servicios que cumplan con los más altos estándares de calidad en servicio y satisfacción del cliente de Estados Unidos. De igual forma, dirigen a la fuerza de trabajo de acuerdo dentro de las normas culturales de México, cumpliendo con todas las leyes laborales y de empleo, reclutando y contratando agentes de tele-servicio y personal para las operaciones del call center.
Nuestros agentes capacitados de tele-servicio están ubicados en nuestras instalaciones del call center en Tijuana, México. Son monitoreados por un equipo de aseguramiento de calidad y apoyados por un grupo de atención a clientes en San Diego, California.
Los puestos en un call center son oportunidades de trabajo muy reconocidas en Tijuana. La proximidad con Estados Unidos y una frontera compartida, brinda a los residentes de Tijuana la oportunidad de ser bilingües fluidos en español e inglés, así como de estar en sintonía con la cultura estadounidense y con sus prácticas empresariales.
Telisimo ofrece salarios y beneficios altamente competitivos a todos nuestros empleados. Por lo tanto, reclutamos solamente a los candidatos más motivados y mejor entrenados. También proporcionamos oportunidades de ascenso dentro de la compañía para nuestros empleados más destacados. Esto le da al personal un incentivo para superarse en el conocimiento de los productos y servicios de nuestros clientes y relacionarse con nuestros clientes de una forma digna y competente.